LA VENTE OMNICANALE

2 jours
Disponible en distanciel
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Objectifs pédagogiques

  • Être connecté aux attentes des clients d’aujourd’hui
  • Élargir son champ de vision
  • S’adapter aux nouveaux comportements clients

Les + de la formation

  • Vous découvrirez les dimensions de la vente omnicanale
  • Vous pratiquerez une vente 100% tournée client
  • Vous aurez les outils et les bonnes pratiques pour vous adapter à ce nouveau mode de consommation
  • Vous pourrez allier la théorie et la pratique

Pré-requis

Connaître les étapes de la vente et pratiquer la vente personnalisée

Public concerné

Vendeurs et responsables de magasin

Places

Maximum de 10 participants.
Minimum 4 participants

Dates proposées

Nous consulter afin d’organiser ensemble votre formation en format intra-entreprise. Nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises.

Tarif

Intra-entreprise : 2500 € HT pour le groupe

Informations pratiques

Distanciel : 14h de formation découpées en 8 classes virtuelles d’1h45 sur 4 jours

Présentiel : Paris 10e, de 9h30 à 18h. Pauses café et déjeuner inclus

Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus

En partenariat avec

Programme

Jour 1

1 – L’ère omnicanale

  • Définition
  • Les origines
  • L’avènement du e-commerce

2 – Les impacts sur la vente

  • Gérer et fidéliser le client « expert »
  • Worldwide de marques à l’ère omnicanale

3 – Passer de l’étape « vendre » à l’étape « conseiller »

  • Définir la vente Vs le conseil
  • « Remasterisation » des étapes de la vente

Jour 2

4 – Le client au centre de la vente omnicanale

  • Décryptage du client omnicanal
  • Définition de ses attentes, comportements et de son lien au produit

5 РLes ̩tapes de la vente classique vs la vente tourn̩e 100 % client

  • Analyse des étapes de la vente classique
  • Intégration du paramètre omnicanal dans la vente

Conclusion des 2 jours par un plan d’action individuel

Pédagogie

  • Travail sous forme d’ateliers
  • Échanges de pratiques
  • Entraînement par des mises en situation

Support pédagogique

Livret mémo de la journée remis à chaque participant

Mots clés de la formation

#online #offline #comportementsdachat #experienceclient #techniquesdevente