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APPRENDRE À GÉRER LES CLIENTS DIFFICILES

Stéphanie Davy, Techniques de vente et expérience client

Objectifs pédagogiques Les + de la formationPré-requis Public concerné Places Dates proposées inter-entreprises : nous consulterIntra-entreprise : sur demande par e-mailTarif inter-entreprises : 870 € HT/participantIntra-entreprise : 2500 € HT pour le groupe (tarif...

LA KBEAUTY, DÉCOUVERTE DE CETTE COSMÉTIQUE AVANT-GARDISTE

Culture Retail, Luxe, Mode & Beauté, Stéphanie Davy

Objectifs pédagogiques Les + de la formationPré-requis Public concerné Places Dates proposées inter-entreprises : nous consulterIntra-entreprise : sur demande par e-mailTarif inter-entreprises : 750 € HT/participantIntra-entreprise : 2500 € HT pour le...

LES ÉMOTIONS ET LE STRESS

Développement personnel & Coaching, Stéphanie Davy

Objectifs pédagogiques Les + de la formationPré-requis Public concerné Places Dates proposées inter-entreprises : nous consulterIntra-entreprise : sur demande par e-mailTarif inter-entreprises : 750 € HT/participantIntra-entreprise : 2500 € HT pour le...

LA VENTE OMNICANALE

Formations, Stéphanie Davy, Techniques de vente et expérience client

Objectifs pédagogiques Les + de la formation Pré-requis Public concerné Places Dates proposées inter-entreprises : nous consulterIntra-entreprise : sur demande par e-mailTarif inter-entreprises : 1500 € HT/participantIntra-entreprise : 2500 € HT pour le...

LA VENTE MULTICULTURELLE : PUBLIC ASIATIQUE

Formations, Stéphanie Davy, Techniques de vente et expérience client

Objectifs pédagogiques Les + de la formation Pré-requis Public concerné Places Dates proposées inter-entreprises : nous consulterIntra-entreprise : sur demande par e-mailTarif inter-entreprises : 750 € HT/participantIntra-entreprise : 2500 € HT pour le...

Notre catalogue

  • Nos thématiques de formation
    • Techniques de vente & Expérience client – ancien
    • Management – ancien
    • Marketing digital – ancien
    • Visual Merchandising & Architecture
    • Culture retail
    • Culture Luxe, Mode & Beauté
    • RH & Développement personnel
    • Développement durable – ancien
    • Team Building

F.A.Q

Dans quelle mesure, la formation peut être prise en charge ?

Renseignez-vous auprès de votre service des Ressources Humaines ou de votre Opérateur de Compétences (OPCO). Sachez que les conditions de prise en charge sont propres à chaque entreprise et à chaque OPCO. Lors de votre demande d’inscription par mail, merci de nous indiquer si avez besoin d’informations complémentaires.

Vos formations peuvent-elles être proposées en sur-mesure ?

Bien sûr, l’ensemble des formations proposées dans ce catalogue, peuvent être adaptées sur-mesure à vos propres besoins. Pour cela au moment où vous nous envoyez votre
demande, nous vous envoyons un modèle de brief à remplir qui nous permet d’identifier vos besoins et de répondre avec un programme de formation adapté à ceux-ci.

Quelles sont vos modalités d’évaluation ?

Pour chaque formation, nous procédons à l’envoi de questionnaires. En amont : récolte de la motivation et des attentes des participants, et évaluation des connaissances par quizz. Après la formation : évaluation des acquis par quizz, et questionnaire de satisfaction sur le déroulé et le formateur.

Vos formations peuvent-elles être proposées en anglais ?
Toutes nos formations sont proposées en français. Mais certains de nos formateurs sont bilingues anglais, quand c’est le cas cela est indiqué dans leur profil. De ce fait, si vous souhaitez réserver l’une de nos formations en langue anglaise en intra-entreprise, nous pouvons le proposer, il suffit de nous en faire la demande par mail : hello@retailfactory.fr
Vos formations sont-elles proposées à distance ?

Nos formations sont pour la plupart proposées en distanciel, cela est indiqué en haut à droite de chaque fiche de formation. Lorsque c’est le cas, notre journée de formation de 7 heures habituellement donnée en présentielle est divisée en 4 classes virtuelles d’environ 1h45. Pour animer ces clases virtuelles nous utilisons l’outil Zoom, Teams ou Google Meet selon vos préférences. Nos formateurs et les participants se connectent sur cette plateforme le jour de la classe virtuelle et la classe a ainsi lieu sur cette plateforme, à raison de 6 à 8 participants maximum par session.

Quel est votre numéro d’activité en tant qu’organisme de formation ?

Notre société Retail Factory est enregistrée comme établissement d’enseignement privé de formation professionnelle sous le numéro 11755942175  auprès du préfet de la région d’Ile-de-France.

Numéro d’immatriculation au Registre du Commerce : 832 080 709.

Nous sommes certifié Qualiopi sous le numéro 21-02-H272 depuis le 19 février 2021. 

Comment puis-je m’inscrire à une formation ?

Notre organisme ne propose pas de formations inter-entreprises, ni de formations CPF. Nous proposons des formations au format intra-entreprise seulement, c.a.d pour des équipes d’une même entreprise.

Pour demander des renseignement, il vous suffit de nous envoyer un mail sur : hello@retailfactory.fr en nous indiquant la formation qui vous intéresse, le nombre de personnes, et la date envisagée et nous reviendrons vers vous avec un devis.

Comment s’effectue le règlement ?

Une fois votre demande d’inscription faite, un devis vous est envoyé pour signature afin de valider votre participation. Il doit nous être retourné signé. Ensuite nous émettons une facture d’acompte de 50% qui devra nous être réglée avant le jour de la formation. La facture de reliquat de 50% vous sera ensuite envoyée après que la formation ait eu lieu.

Notre organisme de formation ne pratique pas la subrogation, les coûts de formation seront facturés directement au client bénéficiaire qui sera ensuite remboursé par son Opco dans le cas d’un accord de prise en charge. Retail Factory s’engage à fournir les documents (factures acquittée, émargement, certificats de à cet effet.

Vos formations sont-elles éligibles au CPF ?

Pour le moment, nos formations ne sont pas éligibles au CPF. Nous ne sommes éligibles au financement des formations pour nos clients qu’au travers les OPCO.

Que comprend le tarif de la formation ?

Le tarif comprend la journée de formation (durée entre 7 heures et 7h30 hors temps de pauses) le livret mémo de formation (sous format papier et/ou digital) l’accueil café, les pauses, et le déjeuner.

Où se déroulent les formations ?

Nos formations ont lieu dans Paris intra-muros, dans des salles dédiées à l’accueil de participants. Le lieu est précisé lors des échanges que vous avez avec nous sur l’organisation de la formation, ainsi que dans les conventions de formation et dans les convocations aux participants.

Vos formations sont-elles accessibles aux personnes handicapées ?

Retail Factory met tout en œuvre pour faciliter l’accès à la formation aux Personnes en Situation de Handicap et œuvre pour la diversité. Notre référent handicap, Morgane Maillot, est à votre écoute pour mettre en place les adaptations et/ou compensations nécessaires, en cas de besoin vous pouvez la contacter à l’adresse suivante : morgane@retailfactory.fr
Dans le cas où un accompagnement plus personnalisé devait être mis en place, nous sommes en mesure de vous diriger vers les organismes adaptés. Nous tenons à votre disposition la liste de ces organismes sur simple demande.

Où puis-je consulter vos mentions légales ?

L’Academy Retail Factory est un service de Retail Factory. Plus d'informations ici.

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