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APPRENDRE À GÉRER LES CLIENTS DIFFICILES

Stéphanie Davy, Techniques de vente et expérience client

Objectifs pédagogiques Les + de la formationPré-requis Public concerné Places Dates proposées inter-entreprises : nous consulterIntra-entreprise : sur demande par e-mailTarif inter-entreprises : 870 € HT/participantIntra-entreprise : 2500 € HT pour le groupe (tarif...

LA KBEAUTY, DÉCOUVERTE DE CETTE COSMÉTIQUE AVANT-GARDISTE

Culture Retail, Luxe, Mode & Beauté, Stéphanie Davy

Objectifs pédagogiques Les + de la formationPré-requis Public concerné Places Dates proposées inter-entreprises : nous consulterIntra-entreprise : sur demande par e-mailTarif inter-entreprises : 750 € HT/participantIntra-entreprise : 2500 € HT pour le...

LES ÉMOTIONS ET LE STRESS

Développement personnel & Coaching, Stéphanie Davy

Objectifs pédagogiques Les + de la formationPré-requis Public concerné Places Dates proposées inter-entreprises : nous consulterIntra-entreprise : sur demande par e-mailTarif inter-entreprises : 750 € HT/participantIntra-entreprise : 2500 € HT pour le...

LA VENTE OMNICANALE

Formations, Stéphanie Davy, Techniques de vente et expérience client

Objectifs pédagogiques Les + de la formation Pré-requis Public concerné Places Dates proposées inter-entreprises : nous consulterIntra-entreprise : sur demande par e-mailTarif inter-entreprises : 1500 € HT/participantIntra-entreprise : 2500 € HT pour le...

LA VENTE MULTICULTURELLE : PUBLIC ASIATIQUE

Formations, Stéphanie Davy, Techniques de vente et expérience client

Objectifs pédagogiques Les + de la formation Pré-requis Public concerné Places Dates proposées inter-entreprises : nous consulterIntra-entreprise : sur demande par e-mailTarif inter-entreprises : 750 € HT/participantIntra-entreprise : 2500 € HT pour le...

Notre catalogue

  • Nos thématiques de formation
    • Techniques de vente & Expérience client – ancien
    • Management – ancien
    • Marketing digital – ancien
    • Visual Merchandising & Architecture
    • Culture retail
    • Culture Luxe, Mode & Beauté
    • RH & Développement personnel
    • Développement durable – ancien
    • Team Building

F.A.Q

Dans quelle mesure, la formation peut être prise en charge ?
Renseignez-vous auprès de votre service des Ressources Humaines ou de
votre Opérateur de Compétences (OPCO). Sachez que les conditions de
prise en charge sont propres à chaque entreprise et à chaque OPCO. Lors
de votre demande d’inscription par mail, merci de nous indiquer si vous avez
besoin d’informations complémentaires.
Vos formations peuvent-elles être proposées en sur-mesure ?
Bien sûr, l’ensemble des formations proposées dans notre catalogue peut
être adapté à vos besoins.
Notre organisme ne propose que des formations au format intra-entreprise, c.à.d pour les équipes d’une même entreprise et ne dispense pas de formation inter-entreprises, ni de formation éligible au CPF.
Quelles sont vos modalités d’évaluation ?

Pour chaque formation, nous procédons à l’envoi de questionnaires. En
amont : récolte de la motivation et des attentes des participants, et évaluation des connaissances par quizz.
Après la formation : évaluation des acquis par quizz, et questionnaire de satisfaction sur le déroulé et le formateur.

Vos formations sont-elles proposées à distance ?

Nos formations sont parfois proposées en distanciel, en fonction du sujet. Lorsque c’est le cas, notre journée de formation de 7 heures habituellement donnée en présentielle est divisée en 4 classes virtuelles d’environ 1h45. Pour animer ces clases virtuelles nous utilisons les outils Zoom, Teams ou Google Meet selon vos préférences. Nos formateurs et les participants se connectent sur cette plateforme le jour de la classe virtuelle, à raison de 6 à 8 participants maximum par session. Toutefois, il est à noter que nous préférons le mode d'animation en présentiel pour la plupart de nos formations.

Où se déroulent les formations ?

Nos formations ont lieu principalement chez nos clients, dans leurs locaux. Le lieu est décidé avec le client en amont de
la formation. Notre organisme peut également mettre à disposition des salles dédiées à l’accueil de participants,
moyennant une refacturation du coût de location au client. Le lieu est précisé lors des échanges que
vous avez avec nous sur l’organisation de la formation, ainsi que dans les conventions de formation et dans les
convocations aux participants.

Quelles sont les informations concernant l'organisme de formation (NDA, certificat Qualiopi et n° SIRET) ?
Retail Factory est un organisme de formation déclaré et certifié
Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 11755942175 auprès du préfet de la région d'lle-de-France.
Numéro d'immatriculation au Registre du Commerce : 832 080 709.
Certificat Qualiopi consultable sur notre site internet ou envoyé sur demande.

Quel est le processus d'inscription ?

Contactez-nous par mail à hello@retailfactory.fr en nous indiquant la formation qui vous intéresse, le nombre de personnes à former, et la date envisagée.
Nous vous recontacterons par téléphone pour échanger et préciser vos besoins et vos attentes.
A la suite de cet échange, nous élaborons une proposition d'accompagnement et un budget adaptés à votre demande, que nous vous présentons lors d'un RDV en visio-conférence.
Après la validation de la proposition, nous sommes en mesure de commencer la formation sous un mois.

Comment s’effectue le règlement ?
Une fois votre demande de formation faite, un devis vous est envoyé pour
signature afin de valider votre participation. Il doit nous être
retourné signé. Ensuite nous émettons une facture d’acompte de 50% qui
devra nous être réglée avant le jour de la formation. La facture de
reliquat de 50% vous sera ensuite envoyée après que la formation ait eu
lieu. Notre organisme de formation ne pratique pas la subrogation, les
coûts de formation seront facturés directement au client bénéficiaire
qui sera ensuite remboursé par son OPCO dans le cas d’un accord de prise
en charge. Retail Factory s’engage à fournir les documents (factures
acquittée, émargements, certificats de réalisation etc. ) à cet effet.
Que comprend le tarif de la formation ?
Le tarif comprend la journée de formation (durée entre 7 heures et 7h30
hors temps de pauses) et le livret mémo de formation (sous format papier
et/ou digital) remis à chaque participant. Les frais de location de salle, de transport, d'hébergement et de restauration du
formateur et des participants sont à la charge du client, qui seront avancés par Retail Factory, et refacturés aux coûts réels s'il y a lieu,
selon un barême et sur accord préalable du client.
Vos formations sont-elles accessibles aux personnes handicapées ?

Retail Factory met tout en œuvre pour faciliter l’accès à la formation aux Personnes en Situation de Handicap et œuvre pour la diversité. Notre référente handicap, Morgane Maillot, est à votre écoute pour mettre en place les adaptations et/ou compensations nécessaires, en cas de besoin vous pouvez la contacter par email : morgane@retailfactory.fr. Dans le cas où un accompagnement plus personnalisé devait être mis en place, nous serions en mesure de vous diriger vers les organismes adaptés. Nous tenons à votre disposition la liste de ces organismes sur simple demande.

Où puis-je consulter vos mentions légales ?

Les mentions légales de Retail Factory sont consultables ici.

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Où puis-je consulter votre certificat Qualiopi
Notre certificat est consultable sous ce lien

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