SAVOIR COMMUNIQUER EN SITUATION DE CRISE

Objectifs pédagogiques

  • Apprendre à identifier les signaux faibles, la rumeur
  • Savoir mettre en place une digital room de crise et une stratégie de communication de crise
  • Avoir les clés pour parler aux médias

Les + de la formation

  • Vous vivrez la mise en place d’une cellule de crise avec un cas pratique
  • Vous vous initierez au média training
  • Vous repartirez avec un journal de bord de crise à compléter

Pré-requis

Aucun

Public concerné

Communicants, brand managers, brand content managers, dirigeants, Dir com, DRH

Places

Maximum de 10 participants

Dates proposées

Inter-entreprises : nous consulter Intra-entreprise : sur demande par e-mail

Tarif

Inter-entreprises : 1500 € HT/participant Intra-entreprise : 5000 € HT pour le groupe

Informations pratiques

Distanciel : 7h de formation découpées en 4 classes virtuelles d’1h45 sur 4 jours

Présentiel : Paris 10e, de 9h30 à 18h. Pauses café et déjeuner inclus

Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus

Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus.

En partenariat avec

Programme

JOUR 1 – (théorie – possible en distanciel)

1 – Identifier les mécanismes d’une crise

  • Définir la notion de crise : ses mécanismes, ses causes, son déroulement
  • Mesurer les enjeux, risques et opportunités pour la réputation de l’entreprise

2 – Manager efficacement la communication de crise

  • Identifier et recenser les risques potentiels de crise
  • Organiser la communication avant, pendant et après la crise
  • Constituer une cellule de crise
  • Créer un journal de bord efficace
  • Les différentes stratégies possibles et leurs conséquences
  • La communication interne de crise
  • Les écueils à éviter

3 – Faire face aux médias en cas de crise

  • Analyser le mode de fonctionnement des médias en période de crise
  • Mettre en place une stratégie relations presse
  • Apprendre à identifier les messages clés à faire passer
  • Définir un plan média

JOUR 2 – (pratique – en présentiel seulement)

4 – Créons notre cellule de crise

  • Présentation d’un scénario de crise
  • Création et répartition des rôles : dirigeant ou directeur opérationnel, responsable des relations presse, community manager
  • Précision des missions de chacun dans la mise en situation
  • Mise en place et en situation de la cellule de crise

5 – Média training

  • Mise en situation d’échanges filmés avec la formatrice
  • Feedback des pairs et de la formatrice et proposition d’axes d’amélioration

Conclusion des 2 jours

Pédagogie

  • Pragmatique et orientée vers le résultat
  • Outils personnalisés : exercices, jeux de rôles, et de mise en situation
  • Partage d’expériences

Support pédagogique

Livret mémo de la journée remis à chaque participant

Mots clés de la formation

#gestiondecrise #signauxfaibles #communication #anticipation #messagesclés

Formatrice / Formateur

CÉLINE MICHEL

Après une solide formation en communication et management de projet (ISCOM Paris et HEC Paris), Céline a démarré son parcours professionnel au sein d’agences de communication corporate (EURO RSCG et EDELMAN), où elle a reçu le Grand Prix Stratégies des Relations Presse, catégories grandes causes pour le client UNICEF. Céline y a travaillé au service de la stratégie de marque de grands comptes et la communication sensible (Unilever, Unicef). Céline a ensuite choisi de rejoindre des annonceurs dans les secteurs industriel et agro-alimentaire à des postes de Direction de la Communication, membre du Comité de Direction.

Poser des stratégies, des tactiques, gérer la communication sensible, piloter les hommes et les projets faisaient partie de son quotidien.

Depuis 2016, Céline est certifiée coach professionnelle auprès des entreprises par Transformance pro, l’école du pionnier Vincent Lenhardt.

Combinant cette double compétence, Céline a fait le choix, en 2018, de créer son propre cabinet d’accompagnement stratégique auprès de dirigeants d’entreprises dans tous types de secteurs d’activité : Abeecom.