MANAGER AU QUOTIDIEN : BRIEFING – FEEDBACK – COACHING — V2
Objectifs pédagogiques
- Identifier le rôle et missions du manager de point de vente pour agir efficacement
- Animer au quotidien : le rythme et la créativité
- Développer les compétences sur le terrain: le feedback et le coaching
Les + de la formation
- Vous échangerez avec vos pairs et partagerez vos bonnes pratiques.
- Vous pratiquerez le briefing, le feedback et le coaching et vous pourrez mettre en place des votre retour sur le terrain
Pré-requis
6 mois d’expérience minimum dans la vente et connaître les techniques de vente
Public concerné
Manager de point de vente, responsable de département, vendeur évolutif, toute personne amenée à manager une équipe sur le terrain.
Places
Maximum 10 participants
Dates proposées
Nous consulter afin d’organiser ensemble votre formation en format intra-entreprise. Nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises.
Tarif
1500 € HT/participant
Informations pratiques
Lieu : Paris 10e
Horaires : 9h30-18h
Pauses café et déjeuner inclus
Contact : hello@retailfactory.fr
Tél. 0683633164
En partenariat avec
Programme
Jour 1
1- Le rôle de manager : sa valeur ajoutée
- Identifier son rôle et ses missions
- Définir ses atouts et ses points de vigilance
- Reconnaître les différents styles de management pour plus d’agilité
2- Les rituels : l’animation
- Une journée type, identifier les moments clefs et les actions à mener
- Définir les objectifs et faire adhérer
- Le briefing : surprendre et stimuler au quotidien
Jour 2
3- Le feedback : développer les compétences et gagner en efficacité
- Les différents feedbacks et leurs l’impacts sur la performance et la motivation
- Les clefs pour réaliser un feedback constructif et donner envie de progresser
- L’assertivité du manager
4- Le coaching : professionnaliser le collaborateur
- Définir le coaching
- S’approprier les techniques du coaching sur le terrain
- Adopter la bonne posture pour permettre la prise de recul du collaborateur sur ses pratiques
- La méthode GROW
Conclusion de ces 2 journées par un plan d’action
Pédagogie
- Échanges de bonnes pratiques
- Partages d’expériences
- Entraînement par des mises en situation
- Réflexion individuelle
Support pédagogique
Mots clés de la formation
formatrice
Formatrice consultante, coach et certifiée, aux outils DISC-WPMOT-EQ intelligence émotionnelle. Françoise a acquis une expérience terrain de 30 ans dans le secteur du retail en tant que vendeuse, directrice de magasin, directrice de flagships et directrice réseau dans le secteur de la mode. Dans ses différentes missions, elle a managé des équipes de toute génération. Ses objectifs : réussir à offrir une expérience client inoubliable, développer les potentiels, performer, le tout dans la bonne humeur. Depuis 2015, après avoir suivi une formation de coach et s’être formée au métier de formatrice, elle accompagne en individuel ou en collectif sur les thématiques qui la passionnent : le management et la relation client. La Françoise touch’: du concret et de la prise de hauteur pour une mise en application efficace et durable.