MANAGER, CADRER, DONNER DU SENS
Objectifs pédagogiques
- Clarifier son rôle de manager et sa perception de l’autorité
- Faire respecter les règles par tous pour une meilleure cohésion d’équipe
- Mener un entretien de recadrage efficace sans démotiver
Les + de la formation
- Vous partagerez vos réussites, vos difficultés
- Vous échangerez vos bonnes pratiques
- Vous vous entraînerez sur des cas pratiques de recadrage et pratiquerez le feedback bienveillant et constructif entre pairs
Pré-requis
Aucun
Public concerné
Manager de point de vente, vendeur évolutif et toute personne amenée à manager une équipe de vente
Places
Maximum de 8 participants
Minimum 4 participants
Dates proposées
Nous consulter afin d’organiser ensemble votre formation en format intra-entreprise. Nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises.
Tarif
Intra-entreprise : 2500 € HT pour le groupe
Informations pratiques
Distanciel : 7h de formation découpées en 4 classes virtuelles d’1h45 sur 4 jours
Présentiel : Paris 10e, de 9h30 à 18h. Pauses café et déjeuner inclus
Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus
En partenariat avec
Programme
1 – L’autorité et la crédibilité du manager
- Différencier autorité et autoritarisme
- Faire le point sur son positionnement et son niveau d’exigence
- Être assertif : oser dire non ou oui à bon escient
2 РLes r̬gles au quotidien
- Identifier les bénéfices d’un cadre clair
- Repérer les clefs pour les faire adopter
- Pratiquer le feedback régulier pour maintenir le cadre et donner du sens
3 – Du cadrage sur le terrain à l’entretien de recadrage
- Rappeler les règles et les conséquences : le droit à l’erreur
- Identifier les étapes clefs d’un entretien de recadrage
- Favoriser la prise de conscience pour rétablir une collaboration constructive
- Fixer des objectifs pertinents pour obtenir le changement de comportement souhaité
Conclusion de cette journée par un plan d’action individuel
Pédagogie
- Réflexion individuelle et collective
- Partages d’expériences
- Entraînement par des mises en situation
Support pédagogique
Mots clés de la formation
formatrice
Formatrice consultante, coach et certifiée, aux outils DISC-WPMOT-EQ intelligence émotionnelle. Françoise a acquis une expérience terrain de 30 ans dans le secteur du retail en tant que vendeuse, directrice de magasin, directrice de flagships et directrice réseau dans le secteur de la mode. Dans ses différentes missions, elle a managé des équipes de toute génération. Ses objectifs : réussir à offrir une expérience client inoubliable, développer les potentiels, performer, le tout dans la bonne humeur. Depuis 2015, après avoir suivi une formation de coach et s’être formée au métier de formatrice, elle accompagne en individuel ou en collectif sur les thématiques qui la passionnent : le management et la relation client. La Françoise touch’: du concret et de la prise de hauteur pour une mise en application efficace et durable.