LES FONDAMENTAUX DE LA JOAILLERIE
Acquérir les connaissances principales en gemmologie, métaux précieux, techniques de fabrication et service client
Objectifs pédagogiques
- Acquérir confiance et crédibilité par la connaissance
- Savoir expliquer et argumenter la valeur d’un bijou
- Connaître les services d’entretien et de CRM pour fidéliser la clientèle
Les + de la formation
- Vous acquerrez les connaissances fondamentales liées à l’univers de la joaillerie : de la gemmologie au service client en passant par la fabrication
- Vous saurez parler des gemmes et des métaux précieux
- Vous bénéficierez d’une pédagogie basée sur des jeux et vidéos pour acquérir facilement la connaissance
Pré-requis
Aucun
Public concerné
Toute personne travaillant dans le secteur de la joaillerie
Places
Maximum de 12 participants
Minimum 4 participants
Dates proposées
Nous consulter afin d’organiser ensemble votre formation en format intra-entreprise. Nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises.
Tarif
Intra-entreprise : 2500 € HT pour le groupe
Informations pratiques
Distanciel : 7h de formation découpées en 4 classes virtuelles d’1h45 sur 4 jours
Présentiel : Paris 10e, de 9h30 à 18h. Pauses café et déjeuner inclus
Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus
En partenariat avec
Programme
1 – Les matériaux : gemmes et métaux précieux
- Les essentiels : définition, formation, propriétés, classification, taille et évaluation
- Le diamant : informations générales, l4C, beauté, certificats et romance
- Les principales gemmes de couleur : composition, propriétés, provenance et romance
- Les gemmes organiques : les perles et le corail
- Les métaux précieux : argent, or, platine et finitions
2 – La fabrication
- Les 3 modes de fabrications
- Les sertis
- Le polissage
3 – Entretien et service clients
- Les conseils d’utilisation et d’entretien
- Les 6 dimensions du service
- Le service proactif pour fidéliser
Conclusion par la création d’un plan d’action personnel et concret
Pédagogie
- Vidéos
- Quizz et jeux pédagogiques
- Entraînement par des mises en situation
Support pédagogique
Livret mémo de la journée remis à chaque participant
Mots clés de la formation
#gemmologie #métauxprécieux #fabricationjoaillerie #serviceclient