CONDUIRE ET RÉUSSIR UN ENTRETIEN DE FACE À FACE

1 jour
Disponible en distanciel
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Objectifs pédagogiques

  • Identifier les différents types d’entretien à mener pour assumer son rôle de manager
  • Être capable d’adopter la bonne posture pour favoriser les échanges
  • Être capable de réaliser un entretien avec méthodologie

Les + de la formation

  • Des échanges de situations vécues pour comprendre tous les enjeux
  • Des mises en situation concrètes pour se sentir à l’aise pour réaliser vos futurs entretiens

Pré-requis

Aucun

Public concerné

Tout manager d’équipe

Places

Maximum de 8 participants
Minimum 4 participants

Dates proposées

Nous consulter afin d’organiser ensemble votre formation en format intra-entreprise. Nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises.

Tarif

Intra-entreprise : 2500 € HT pour le groupe

Informations pratiques

Distanciel : 7h de formation découpées en 4 classes virtuelles d’1h45 sur 4 jours

Présentiel : Paris 10e, de 9h30 à 18h. Pauses café et déjeuner inclus

Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus

En partenariat avec

Programme

1 – Identifier les situations d’entretiens de face à face

  • Les RDV clés avec ses collaborateurs
  • Différencier entretien motivationnel et entretien de cadrage

2 – Adopter la bonne attitude

  • Savoir questionner et écouter
  • Être objectif

3 – Réaliser un entretien avec méthode

  • Les étapes d’un entretien réussi
  • L’impact de la communication
  • S’entraîner

4 – L’entretien de recadrage

  • Les enjeux
  • Les risques

Conclusion de cette journée par un plan d’action individuel

Pédagogie

  • Travail en sous-groupes
  • Entraînement par des mises en situation
  • Quiz

Support pédagogique

Livret mémo de la journée remis à chaque participant

Mots clés de la formation

#posturemanagériale #écoute #méthode #objectivité #autorité

formatrice

DELPHINE DUPUIS

Formatrice consultante, Delphine a capitalisé 18 ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail en tant que manager d’équipe. Depuis 2014, elle accompagne les entreprises du retail dans leur processus de performance en prônant le développement des compétences des collaborateurs par le biais d’animation de formation, d’ingénierie et d’accompagnement opérationnel sur le terrain. Ses valeurs : la bienveillance, l’esprit d’équipe et le partage. Ses croyances : on apprend par l’erreur, la formation est le moment idéal pour s’entraîner et aller encore plus loin. Elle est certifiée aux outils DISC, WPMOT et Intelligence émotionnelle pour personnaliser son approche et rendre encore plus efficientes ses interventions. Sa devise : « Un bon manager est un manager qui se connaît bien ! »

Expertise en : Management, Vente

Langues parlées : Français

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