DYNAMISER SES TECHNIQUES DE VENTE
Objectifs pédagogiques
- Identifier les attentes des clients en magasin
- Gagner en crédibilité par son professionnalisme
- Développer les compétences sur le terrain par le coaching de vente
Les + de la formation
- Vous partagerez vos expériences
- Vous vous entraînerez pour vous approprier les bons réflexes
- Vous pratiquerez le coaching de vente et profiterez d’un feedback bienveillant et constructif de vos pairs
Pré-requis
Aucun
Public concerné
Vendeurs ayant envie de développer leur potentiel
Places
Maximum de 10 participants
Minimum 4 participants
Dates proposées
Nous consulter afin d’organiser ensemble votre formation en format intra-entreprise. Nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises.
Tarif
Intra-entreprise :
2500 € HT pour le groupe
Informations pratiques
Distanciel : 7h de formation découpées en 4 classes virtuelles d’1h45 sur 4 jours
Présentiel : Paris 10e, de 9h30 à 18h. Pauses café et déjeuner inclus
Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus
En partenariat avec
Programme
1 – Le parcours client aujourd’hui
- Identifier les attentes et les besoins du client face à un marché très concurrentiel
- Définir le métier de vendeur en magasin
- Identifier ce qui fait et fera la différence
2 – La personnalisation de la relation client
- Se mettre sur la bonne longueur d’onde
- Ecouter activement pour connaître, comprendre et créer le lien
- Être naturel et professionnel pour rendre invisible les techniques de vente
- Identifier ses atouts et ses axes de progrès
3 – Le coaching de vente pour progresser
- Affiner son sens de l’observation
- Identifier les bonnes pratiques chez l’autre et les pièges a éviter
Conclusion de cette journée par un plan d’action individuel
Pédagogie
- Réflexion individuelle
- Partages d’expériences
- Travail sous forme d’ateliers
- Entraînement par des mises en situation
Support pédagogique
Mots clés de la formation
formatrice
Formatrice consultante, coach et certifiée, aux outils DISC-WPMOT-EQ intelligence émotionnelle. Françoise a acquis une expérience terrain de 30 ans dans le secteur du retail en tant que vendeuse, directrice de magasin, directrice de flagships et directrice réseau dans le secteur de la mode. Dans ses différentes missions, elle a managé des équipes de toute génération. Ses objectifs : réussir à offrir une expérience client inoubliable, développer les potentiels, performer, le tout dans la bonne humeur. Depuis 2015, après avoir suivi une formation de coach et s’être formée au métier de formatrice, elle accompagne en individuel ou en collectif sur les thématiques qui la passionnent : le management et la relation client. La Françoise touch’: du concret et de la prise de hauteur pour une mise en application efficace et durable.