DYNAMISER SES TECHNIQUES DE VENTE
Objectifs pédagogiques
- Identifier les attentes des clients en magasin
- Gagner en crédibilité par son professionnalisme
- Développer les compétences sur le terrain par le coaching de vente
Les + de la formation
- Vous partagerez vos expériences
- Vous vous entraînerez pour vous approprier les bons réflexes
- Vous pratiquerez le coaching de vente et profiterez d’un feedback bienveillant et constructif de vos pairs
Pré-requis
Aucun
Public concerné
Vendeurs ayant envie de développer leur potentiel
Places
Maximum de 10 participants
Minimum 4 participants
Dates proposées
Nous consulter afin d’organiser ensemble votre formation en format intra-entreprise. Nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises.
Tarif
Intra-entreprise :
2500 € HT pour le groupe
Informations pratiques
Distanciel : 7h de formation découpées en 4 classes virtuelles d’1h45 sur 4 jours
Présentiel : Paris 10e, de 9h30 à 18h. Pauses café et déjeuner inclus
Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus
En partenariat avec
Programme
1 – Le parcours client aujourd’hui
- Identifier les attentes et les besoins du client face à un marché très concurrentiel
- Définir le métier de vendeur en magasin
- Identifier ce qui fait et fera la différence
2 – La personnalisation de la relation client
- Se mettre sur la bonne longueur d’onde
- Ecouter activement pour connaître, comprendre et créer le lien
- Être naturel et professionnel pour rendre invisible les techniques de vente
- Identifier ses atouts et ses axes de progrès
3 – Le coaching de vente pour progresser
- Affiner son sens de l’observation
- Identifier les bonnes pratiques chez l’autre et les pièges a éviter
Conclusion de cette journée par un plan d’action individuel
Pédagogie
- Réflexion individuelle
- Partages d’expériences
- Travail sous forme d’ateliers
- Entraînement par des mises en situation
Support pédagogique
Livret mémo de la journée remis à chaque participant
Mots clés de la formation
#relationclient #techniquesdevente #fidélisation #coaching