RÉALISER UNE VENTE ÉMOTIONNELLE

2 jours
Disponible en distanciel
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Objectifs pédagogiques

  • Être capable de toucher l’émotion du client pour réaliser une vente qualitative et attentionnée en lien avec votre promesse de marque
  • Être capable d’identifier votre profil d’action et vos sources de motivation personnelle pour adapter sa communication auprès du client
  • Connaître les étapes d’intention de la vente émotionnelle

Les + de la formation

  • Vous saurez vous préparer mentalement pour développer vos capacités à observer et analyser un potentiel client, par le repérage des émotions et des différents profils de clients
  • Vous connaîtrez les fondamentaux de la vente émotionnelle et ses différentes étapes

Pré-requis

Aucun

Public concerné

Toute personne qui souhaite développer une approche commerciale customer centric
en contact direct ou indirect avec les clients

Places

Maximum de 10 participants
Minimum 4 participants

Dates proposées

Nous consulter afin d’organiser ensemble votre formation en format intra-entreprise. Nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises.

Tarif

Intra-entreprise : 5000 € HT pour le groupe. À cela s’ajoute le coût du DISC, le débrief individuel et le WPMOT : 450 € HT/participant

Informations pratiques

Distanciel : 14h de formation découpées en 8 classes virtuelles d’1h45 sur 4 jours

Présentiel : Paris 10e, de 9h30 à 18h. Pauses café et déjeuner inclus

Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus

En partenariat avec

Programme

Jour 1

1 – Moi, ma communication, mon client

  • Les fondamentaux de la communication
  • Repérer son profil personnel grâce au DISC & WPMOT
  • Repérer le profil de son client grâce au DISC & WPMOT
  • S’approprier son style de comportement d’action et s’adapter au client présenté

2 – Les fondamentaux de la vente émotionnelle

  • Identifier les différentes formes de vente
  • Connaître les étapes d’intention de la vente émotionnelle
  • Identifier les émotions du client génératrices d’expérience client

Jour 2

3 – S’intéresser à son client pour se connecter à lui

  • Identifier les besoins fonctionnels et émotionnels pour toucher le client
  • Utiliser l’écoute active pour être en synchronicité avec le client
  • Questionner le client de façon détaillée, fine et subtile
  • Générer de l’émotion en fonction de chaque profil client

Conclusion de ces 2 jours par un plan d’action individuel

Pédagogie

  • Pédagogie active et participative avec l’utilisation de l’intelligence collective, d’outils de créativité et des outils RH, DISC + WPMOT
  • Expérimentation métier sous forme d’ateliers, de jeux, de mises en situations

Support pédagogique

Livret mémo de la journée remis à chaque participant

Mots clés de la formation

#relationclient #emotion #communication #techniquesdevente