BOOSTEZ VOS VENTES AVEC LE DISC
Disponible en distanciel
Objectifs pédagogiques
Définir votre profil de vendeur/vendeuse DISC, vos points forts et vos points de vigilance
Identifier les différents profils clients et leurs motivations d’achat DISC afin d’adapter vos comportements et votre discours de vente à leurs profils d’achat
Les + de la formation
Vous développerez votre agilité relationnelle, renforcerez la qualité de votre relation client afin de booster vos ventes
Cette formation vente est différente, elle s’intéresse au vendeur, à son identité, à son client et place les relations humaines au cœur des échanges
Pré-requis
6 mois d’expérience minimum dans la vente et connaître les techniques de vente
Public concerné
Manager de point de vente, conseiller de vente
Places
Maximum de 8 participants
Dates proposées
Nous consulter pour connaître les dates inter-entreprises. Possibilité d’organiser cette formation sur-mesure en intra-entreprises.
Tarif
870 € HT/participant (tarif incluant le coût du questionnaire et rapport DISC)
Informations pratiques
Lieu : Paris 10e
Horaires : 9h30-18h
Pauses cafés & déjeuner inclus
Contact : hello@retailfactory.fr
En partenariat avec
Le DISC, qu'est-ce que c'est ?
Programme
1 - Vous et le DISC : identifier et définir votre profil de vente
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Les profils comportementaux DISC
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Votre profil de vendeur/vendeuse DISC
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Vos forces et vos points de vigilance
2 - Les clients et le DISC : identifier les profils clients et leurs motivations d’achat
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Les différents profils DISC de vos clients : identifier les caractéristiques observables (langage, attitudes et comportements)
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Les attentes des différents profils selon les étapes de la vente
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Mieux comprendre les clients avec les motivations d’achat DISC
3 - Vous, votre client et le DISC : adapter vos comportements et votre discours au profil d’achat de votre client
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Mises en situation de vente (avec différents profils) :
– Reconnaître le profil client et analyser la situation
– Préparer sa vente
– S’adapter et se synchroniser dans le face à face client (jeux de rôles et débriefing)
Conclusion de cette journée par un plan d’action individuel
Pédagogie
Formation basée sur le questionnaire individuel DISC (TTI Success Insights)
Analyse de ses pratiques professionnelles
Exercices en sous-groupes et restitutions collectives
Entraînement par des mises en situation
Réflexion individuelle
Support pédagogique
Livret mémo de la journée remis à chaque participant
Avant la formation, il sera demandé à chaque participant de faire le questionnaire DISC en ligne (20 min). Le jour de la formation, il sera remis à chaque participant son rapport individuel DISC personnalisé, format papier
Mots clés de la formation
#techniquesdevente #profilsclients #motivationsdachat #relationclient
Formatrice
VALÉRIE BEAULIEU
Consultante en design pédagogique, formatrice soft skills, management, relation client et certifiée aux outils DISC-WPMOT-EQ intelligence émotionnelle, Valérie a acquis de nombreuses expériences dans les secteurs du tourisme et du commerce qui lui permettent de développer puis d’affiner son goût du service et de la relation client. Puis, après un parcours de 20 ans dans les métiers de la formation, elle a acquis une expertise dans l’animation et l'ingenierie pédagogique. Elle se passionne pour les questions d’apprentissage, de management et de relations humaines. En 2015, elle devient consultante en formation et elle intervient au sein d’univers culturels et professionnels variés, avec un secteur de prédilection qu’elle connait bien : le retail. Aujourd’hui, elle conçoit et anime des formations pour de grandes entreprises de luxe. Pour cela, elle s’appuie sur ses 8 années d’expériences opérationnelles (magasin, B to B et tourisme) et sa connaissance du monde de l’entreprise ainsi que sur des outils de développement des potentiels humains.
Langues parlées : Français, Anglais
Expertise en : Techniques de vente & Expérience client, Management