BOOSTEZ VOS VENTES AVEC LE DISC

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Disponible en distanciel

Objectifs pédagogiques

K

Définir votre profil de vendeur/vendeuse DISC, vos points forts et vos points de vigilance

K

Identifier les différents profils clients et leurs motivations d’achat DISC afin d’adapter vos comportements et votre discours de vente à leurs profils d’achat

Les + de la formation

K

Vous développerez votre agilité relationnelle, renforcerez la qualité de votre relation client afin de booster vos ventes

K

Cette formation vente est différente, elle s’intéresse au vendeur, à son identité, à son client et place les relations humaines au cœur des échanges

Pré-requis

6 mois d’expérience minimum dans la vente et connaître les techniques de vente

Public concerné

Manager de point de vente, conseiller de vente

Places

Maximum de 8 participants

Dates proposées

Nous consulter pour connaître les dates inter-entreprises. Possibilité d’organiser cette formation sur-mesure en intra-entreprises.

Tarif

870 € HT/participant (tarif incluant le coût du questionnaire et rapport DISC)

Informations pratiques

Lieu : Paris 10e
Horaires : 9h30-18h
Pauses cafés & déjeuner inclus
Contact : hello@retailfactory.fr

En partenariat avec

Le DISC, qu'est-ce que c'est ?

Le DISC est un outil d’évaluation du comportement. « Comment agissons-nous ? » c’est à cette question fondamentale que l’outil DISC apporte des éléments de réponse. Cette méthode se base sur les émotions et permet de mieux comprendre comment un collaborateur trouve son énergie, son auto-motivation et ses réponses face aux pressions externes. Un outil efficace pour améliorer la communication et le management au sein de votre équipe.

Programme

1 - Vous et le DISC : identifier et définir votre profil de vente

  • Les profils comportementaux DISC
  • Votre profil de vendeur/vendeuse DISC 
  • Vos forces et vos points de vigilance

2 - Les clients et le DISC : identifier les profils clients et leurs motivations d’achat

  • Les différents profils DISC de vos clients : identifier les caractéristiques observables (langage, attitudes et comportements)
  • Les attentes des différents profils selon les étapes de la vente
  • Mieux comprendre les clients avec les motivations d’achat DISC

3 - Vous, votre client et le DISC : adapter vos comportements et votre discours au profil d’achat de votre client

  • Mises en situation de vente (avec différents profils) :

    – Reconnaître le profil client et analyser la situation

    – Préparer sa vente

    – S’adapter et se synchroniser dans le face à face client (jeux de rôles et débriefing)

Conclusion de cette journée par un plan d’action individuel

Pédagogie

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Formation basée sur le questionnaire individuel DISC (TTI Success Insights)

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Analyse de ses pratiques professionnelles

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Exercices en sous-groupes et restitutions collectives

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Entraînement par des mises en situation

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Réflexion individuelle

Support pédagogique

Livret mémo de la journée remis à chaque participant

Avant la formation, il sera demandé à chaque participant de faire le questionnaire DISC en ligne (20 min). Le jour de la formation, il sera remis à chaque participant son rapport individuel DISC personnalisé, format papier

Mots clés de la formation

#techniquesdevente #profilsclients #motivationsdachat #relationclient

Formatrice

VALÉRIE BEAULIEU

Consultante en design pédagogique, formatrice soft skills, management, relation client et certifiée aux outils DISC-WPMOT-EQ intelligence émotionnelle, Valérie a acquis de nombreuses expériences dans les secteurs du tourisme et du commerce qui lui permettent de développer puis d’affiner son goût du service et de la relation client. Puis, après un parcours de 20 ans dans les métiers de la formation, elle a acquis une expertise dans l’animation et l'ingenierie pédagogique. Elle se passionne pour les questions d’apprentissage, de management et de relations humaines. En 2015, elle devient consultante en formation et elle intervient au sein d’univers culturels et professionnels variés, avec un secteur de prédilection qu’elle connait bien : le retail. Aujourd’hui, elle conçoit et anime des formations pour de grandes entreprises de luxe. Pour cela, elle s’appuie sur ses 8 années d’expériences opérationnelles (magasin, B to B et tourisme) et sa connaissance du monde de l’entreprise ainsi que sur des outils de développement des potentiels humains.

Langues parlées : Français, Anglais

Expertise en : Techniques de vente & Expérience client, Management