MANAGER AU QUOTIDIEN :
BRIEFING-FEEDBACK-COACHING

Z

Disponible en distanciel

Objectifs pédagogiques

K

Identifier le rôle et missions du manager de point de vente pour agir efficacement

K

Animer au quotidien : le rythme et la créativité

K

Développer les compétences sur le terrain : le feedback et le coaching

Les + de la formation

K

Vous pratiquerez le briefing, le feedback et le coaching et vous pourrez mettre en place des votre retour sur le terrain

K

Vous échangerez avec vos pairs et partagerez vos bonnes pratiques

Pré-requis

Aucun

Public concerné

Manager de point de vente, responsable de département, vendeur évolutif, toute personne amenée à manager une équipe sur le terrain

Places

Maximum de 10 participants

Dates proposées

Nous consulter pour connaître les dates inter-entreprises. Possibilité d’organiser cette formation sur-mesure en intra-entreprises.

Tarif

1500 € HT/participant

Informations pratiques

Lieu : Paris 10e
Horaires : 9h30-18h
Pauses cafés & déjeuner inclus
Contact : hello@retailfactory.fr

Programme

JOUR 1

1 - Le rôle du manager : sa valeur ajoutée

  • Identifier son rôle et ses missions
  • Définir ses atouts et ses points de vigilance
  • Reconnaître les différents styles de management pour plus d’agilité

2 - Les rituels : l’animation

  • Une journée type, identifier les moments clefs et les actions à mener
  • Définir les objectifs et faire adhérer
  • Le briefing : surprendre et stimuler au quotidien

JOUR 2

3 - Le feedback : développer les compétences et gagner en efficacité

  • Les différents feedbacks et leurs l’impacts sur la performance et la motivation 
  • Les clefs pour réaliser un feedback constructif et donner envie de progresser
  • L’assertivité du manager

4 - Le coaching : professionnaliser le collaborateur

  • Définir le coaching
  • S’approprier les techniques du coaching sur le terrain
  • Adopter la bonne posture pour permettre la prise de recul du collaborateur sur ses pratiques.
  • La méthode GROW 

Conclusion de ces 2 jours par un plan d’action individuel

Pédagogie

K

Partage d'expériences

K

Échanges de bonnes pratiques

K

Entraînement par des mises en situation

K

Réflexion individuelle

Support pédagogique

Livret mémo de la journée remis à chaque participant

Mots clés de la formation

#management #briefing #coaching #feedback

Formatrice

FRANÇOISE QUICHAUD

Formatrice consultante, coach et certifiée, aux outils DISC-WPMOT-EQ intelligence émotionnelle. Françoise a acquis une expérience terrain de 30 ans dans le secteur du retail en tant que vendeuse, directrice de magasin, directrice de flagships et directrice réseau dans le secteur de la mode. Dans ses différentes missions, elle a managé des équipes de toutes générations. Ses objectifs : réussir à offrir une expérience client inoubliable, développer les potentiels, performer, le tout dans la bonne humeur. Depuis 2015, après avoir suivi une formation de coach et s’être formée au métier de formatrice, elle accompagne en individuel ou en collectif sur les thématiques qui la passionnent : le management et la relation client. La Françoise touch’: du concret et de la prise de hauteur pour une mise en application efficace et durable.

Langues parlées : Français

Expertise en : Techniques de vente & Expérience client, Management