MANAGER, CADRER, DONNER DU SENS

Z

Disponible en distanciel

Objectifs pédagogiques

K

Clarifier son rôle de manager et sa perception de l’autorité

K

Faire respecter les règles par tous pour une meilleure cohésion d’équipe

K

Mener un entretien de recadrage efficace sans démotiver

Les + de la formation

K

Vous partagerez vos réussites, vos difficultés

K

Vous échangerez vos bonnes pratiques

K

Vous vous entraînerez sur des cas pratiques de recadrage et pratiquerez le feedback bienveillant et constructif entre pairs

Pré-requis

Aucun

Public concerné

Manager de point de vente, vendeur évolutif et toute personne amenée à manager une équipe de vente

Places

Maximum de 8 participants

Dates proposées

Nous consulter pour connaître les dates inter-entreprises. Possibilité d’organiser cette formation sur-mesure en intra-entreprises.

Tarif

750 € HT/participant

Informations pratiques

Lieu : Paris 10e
Horaires : 9h30-18h
Pauses cafés & déjeuner inclus
Contact : hello@retailfactory.fr

Programme

1 - L’autorité et la crédibilité du manager

  • Différencier autorité et autoritarisme
  • Faire le point sur son positionnement et son niveau d’exigence
  • Être assertif : oser dire non ou oui à bon escient

2 - Les règles au quotidien

  • Identifier les bénéfices d’un cadre clair
  • Repérer les clefs pour les faire adopter
  • Pratiquer le feedback régulier pour maintenir le cadre et donner du sens 

3 - Du cadrage sur le terrain à l’entretien de recadrage

  • Rappeler les règles et les conséquences : le droit à l’erreur
  • Identifier les étapes clefs d’un entretien de recadrage
  • Favoriser la prise de conscience pour rétablir une collaboration constructive
  • Fixer des objectifs pertinents pour obtenir le changement de comportement souhaité

Conclusion de cette journée par un plan d’action individuel

Pédagogie

K

Réflexion individuelle et collective

K

Partages d’expériences

K

Entraînement par des mises en situation

Support pédagogique

Livret mémo de la journée remis à chaque participant

Mots clés de la formation

#recadrage #feedback #cohésion #motivation

Formatrice

FRANÇOISE QUICHAUD

Formatrice consultante, coach et certifiée, aux outils DISC-WPMOT-EQ intelligence émotionnelle. Françoise a acquis une expérience terrain de 30 ans dans le secteur du retail en tant que vendeuse, directrice de magasin, directrice de flagships et directrice réseau dans le secteur de la mode. Dans ses différentes missions, elle a managé des équipes de toutes générations. Ses objectifs : réussir à offrir une expérience client inoubliable, développer les potentiels, performer, le tout dans la bonne humeur. Depuis 2015, après avoir suivi une formation de coach et s’être formée au métier de formatrice, elle accompagne en individuel ou en collectif sur les thématiques qui la passionnent : le management et la relation client. La Françoise touch’: du concret et de la prise de hauteur pour une mise en application efficace et durable.

Langues parlées : Français

Expertise en : Techniques de vente & Expérience client, Management