COMMUNIQUER EN TEMPS DE CRISE

Z

Disponible en distanciel

Objectifs pédagogiques

K

Déceler les nouvelles attentes clients post-crise

K

Réorienter ses actions et ses prises de parole

K

Insuffler de nouvelles best-practices à la marque envers ses publics

Les + de la formation

K

Vous définirez vos nouveaux messages clés

K

Vous apprendrez à bâtir un plan de communication de crise

K

Vous échangerez et partagerez vos expériences entre pairs

Pré-requis

Aucun

Public concerné

Communicants, brand managers, brand content managers

Places

Maximum de 10 participants

Dates proposées

Nous consulter pour connaître les dates inter-entreprises. Possibilité d’organiser cette formation sur-mesure en intra-entreprises.

Tarif

750 € HT/participant

Informations pratiques

Lieu : Paris 10e
Horaires : 9h30-18h
Pauses cafés & déjeuner inclus
Contact : hello@retailfactory.fr

Programme

1 - Le point sur les impacts de la crise (comportements et attentes)

  • Identifier ce que la crise a accéléré et fait émerger, sens et impact
  • Identifier les nouvelles attentes des consommateurs
  • Le point sur votre discours de communication (atouts et limites)

2 - Communiquer pour engager et fidéliser

  • Communiquer avant de vendre (soft-sell)
  • L’art de faire adhérer en terrain sensible
  • Inclure et partager (activer le lien émotionnel)
  • Rassurer et positiver (renouveler l’expérience)

3 - Bâtir son plan de communication

  • L’opportunité de rappeler les valeurs de marque
  • Prioriser les messages
  • Planifier un plan d’action

Conclusion de cette journée par un plan d’action individuel

Pédagogie

K

Brainstorms créatifs

K

Échanges de pratiques

K

Réflexion individuelle

Support pédagogique

Livret mémo de la journée remis à chaque participant

Mots clés de la formation

#comprehensionclient #tendancesemergentes #valeursdemarque #communication

Formatrice

CAROLINE DUBOIS

Caroline a démarré son parcours professionnel au sein d’agences de communication (BETC et W) du Groupe Havas, au service de la stratégie de marque de grands comptes (Aéroports de Paris, Accor, Amore Pacific) puis rejoint l’Institut Français de la Mode, afin d’approfondir ses connaissances des secteurs mode et luxe. En 2014, elle intègre l’équipe Marketing du Printemps Haussmann pour y piloter la rénovation de l’Homme et de la Maison, et animer, entre autres, les stratégies de communication des Noëls du Grand Magasin. Depuis 2018 à son compte, elle accompagne ses clients essentiellement issus du luxe, de la mode et de l’art de vivre et de la beauté dans la structure des fondamentaux marketing de leur projet et de la conception à la création de contenus de leurs outils de communication. Elle enseigne également le branding et la communication à l’Istituto Marangoni Paris et LISAA Paris. Ses valeurs : transmission, ouverture, bienveillance.

Langues parlées : Français, Anglais

Expertise en : Marketing, Communication & Digital, Culture luxe, mode & beauté, Culture retail