CONDUIRE ET RÉUSSIR UN ENTRETIEN DE FACE À FACE

Z

Disponible en distanciel

Objectifs pédagogiques

K

Identifier les différents types d’entretien à mener pour assumer son rôle de manager

K

Être capable d’adopter la bonne posture pour favoriser les échanges

K

Être capable de réaliser un entretien avec méthodologie

Les + de la formation

K

Des échanges de situations vécues pour comprendre tous les enjeux

K

Des mises en situation concrètes pour se sentir à l’aise pour réaliser vos futurs entretiens

Pré-requis

Aucun

Public concerné

Tout manager d’équipe

Places

Maximum de 9 participants

Dates proposées

Nous consulter pour connaître les dates inter-entreprises. Possibilité d’organiser cette formation sur-mesure en intra-entreprises.

Tarif

750 € HT/participant

Informations pratiques

Lieu : Paris 10e
Horaires : 9h30-18h
Pauses cafés & déjeuner inclus
Contact : hello@retailfactory.fr

Programme

1 - Identifier les situations d’entretiens de face à face

  • Les RDV clés avec ses collaborateurs
  • Différencier entretien motivationnel et entretien de cadrage

2 - Adopter la bonne attitude

  • Savoir questionner et écouter
  • Être objectif

3 - Réaliser un entretien avec méthode

  • Les étapes d’un entretien réussi
  • L’impact de la communication
  • S’entraîner

3 - L’entretien de recadrage

  • Les enjeux
  • Les risques

Conclusion de cette journée par un plan d’action individuel

Pédagogie

K

Travail en sous-groupes

K

Entraînement par des mises en situation

K

Quiz

Support pédagogique

Livret mémo de la journée remis à chaque participant

Mots clés de la formation

#posturemanagériale #écoute #méthode #objectivité #autorité

Formatrice

DELPHINE DUPUIS

Formatrice consultante, Delphine a capitalisé 18 ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail en tant que manager d’équipe. Depuis 2014, elle accompagne les entreprises du retail  dans leur processus de performance en prônant le développement des compétences des collaborateurs par le biais d’animation de formation, d’ingénierie et d’accompagnement opérationnel sur le terrain. Ses valeurs : la bienveillance, l’esprit d’équipe et le partage. Ses croyances : on apprend par l’erreur, la formation est le moment idéal pour s’entrainer et aller encore plus loin. Elle est certifiée aux outils DISC, WPMOT et Intelligence émotionnelle pour personnaliser son approche et rendre encore plus efficientes ces interventions. Sa devise : « Un bon manager est un manager qui se connaît bien ! »

Langues parlées : Français

Expertise en : Techniques de vente et expérience client, Management, RH