POSITIONNER SON AUTORITÉ, CADRER, RECADRER

Z

Disponible en distanciel

Objectifs pédagogiques

K

Identifier comment positionner son autorité

K

Être capable de mener un entretien de recadrage avec efficacité

K

Être capable de garder le cap et atteindre ses objectifs

Les + de la formation

K

Des apports de méthode

K

Des mises en situation concrètes pour se sentir à l’aise pour réaliser vos entretiens

Pré-requis

Préconisé : en amont avoir suivi le module « Conduire et réussir en entretien de face à face »

Public concerné

Tout manager d’équipe

Places

Maximum de 9 participants

Dates proposées

Nous consulter pour connaître les dates inter-entreprises. Possibilité d’organiser cette formation sur-mesure en intra-entreprises.

Tarif

750 € HT/participant

Informations pratiques

Lieu : Paris 10e
Horaires : 9h30-18h
Pauses cafés & déjeuner inclus
Contact : hello@retailfactory.fr

Programme

1 - Positionner son autorité

  • Le courage managérial
  • Autorité et autoritarisme

2 - Cadrer son équipe

  • Les règles du jeu

  • Les faire vivre et les respecter

3 - Adopter la bonne posture

  • Les comportements refuges
  • L’impact de la communication pendant l’entretien

4 - Recadrer par étapes et avec méthode

  • Un recadrage graduel
  • Mener son entretien avec méthode
  • S’entraîner

Conclusion de cette journée par un plan d’action individuel

Pédagogie

K

Travail en sous-groupes

K

Entraînement par des mises en situation

K

Quiz

Support pédagogique

Livret mémo de la journée remis à chaque participant

Mots clés de la formation

#couragemanagérial #autorité #méthode #objectivité

Formatrice

DELPHINE DUPUIS

Formatrice consultante, Delphine a capitalisé 18 ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail en tant que manager d’équipe. Depuis 2014, elle accompagne les entreprises du retail  dans leur processus de performance en prônant le développement des compétences des collaborateurs par le biais d’animation de formation, d’ingénierie et d’accompagnement opérationnel sur le terrain. Ses valeurs : la bienveillance, l’esprit d’équipe et le partage. Ses croyances : on apprend par l’erreur, la formation est le moment idéal pour s’entrainer et aller encore plus loin. Elle est certifiée aux outils DISC, WPMOT et Intelligence émotionnelle pour personnaliser son approche et rendre encore plus efficientes ces interventions. Sa devise : « Un bon manager est un manager qui se connaît bien ! »

Langues parlées : Français

Expertise en : Techniques de vente et expérience client, Management, RH