Dynamiser ses techniques de vente

Z

Disponible en distanciel

Objectifs pédagogiques

K

Identifier les attentes des clients en magasin

K

Gagner en crédibilité par son professionnalisme

K

Développer les compétences sur le terrain par le coaching de vente

Les + de la formation

K

Vous partagerez vos expériences

K

Vous vous entraînerez pour vous approprier les bons réflexes

K

Vous pratiquerez le coaching de vente et profiterez d’un feedback bienveillant et constructif de vos pairs

Pré-requis

Aucun

Public concerné

Vendeurs ayant envie de développer leur potentiel

Places

Maximum de 10 participants

Dates proposées

Nous consulter pour connaître les dates inter-entreprises. Possibilité d’organiser cette formation sur-mesure en intra-entreprises.

Tarif

750€ HT/participant

Informations pratiques

Lieu : Paris 10e
Horaires : 9h30-18h
Pauses cafés & déjeuner inclus
Contact : hello@retailfactory.fr

En partenariat avec

Programme

1 - Le parcours client aujourd’hui

  • Identifier les attentes et les besoins du client face à un marché très concurrentiel
  • Définir le métier de vendeur en magasin
  • Identifier ce qui fait et fera la différence

2 - La personnalisation de la relation client

  • Se mettre sur la bonne longueur d’onde
  • Ecouter activement pour connaître, comprendre et créer le lien
  • Être naturel et professionnel pour rendre invisible les techniques de vente
  • Identifier ses atouts et ses axes de progrès

3 - Le coaching de vente pour progresser

  • Affiner son sens de l’observation
  • Identifier les bonnes pratiques chez l’autre et les pièges a éviter

Conclusion de cette journée par un plan d’action individuel

Pédagogie

K

Réflexion individuelle

K

Partages d’expériences

K

Travail sous forme d’ateliers

K

Entraînement par des mises en situation

Support pédagogique

Livret mémo de la journée remis à chaque participant

Mots clés de la formation

#relationclient #techniquesdevente #fidélisation #coaching

Formatrice

FRANÇOISE QUICHAUD

Formatrice consultante, coach et certifiée, aux outils DISC-WPMOT-EQ intelligence émotionnelle. Françoise a acquis une expérience terrain de 30 ans dans le secteur du retail en tant que vendeuse, directrice de magasin, directrice de flagships et directrice réseau dans le secteur de la mode. Dans ses différentes missions, elle a managé des équipes de toutes générations. Ses objectifs : réussir à offrir une expérience client inoubliable, développer les potentiels, performer, le tout dans la bonne humeur. Depuis 2015, après avoir suivi une formation de coach et s’être formée au métier de formatrice, elle accompagne en individuel ou en collectif sur les thématiques qui la passionnent : le management et la relation client. La Françoise touch’: du concret et de la prise de hauteur pour une mise en application efficace et durable.

Langues parlées : Français

Expertise en : Techniques de vente & Expérience client, Management