LES NOUVELLES FAÇONS DE VENDRE À DISTANCE

Objectifs pédagogiques

K

Comprendre les nouvelles attentes des clients dans un contexte de pandémie

K

Découvrir les nouvelles techniques de vente à distance

K

Former les équipes aux nouvelles compétences nécessaires pour performer dans la vente à distance

Les + de la formation

K

Vous découvrirez les nouvelles façons de vendre à distance

K

Vous développerez vos atouts pour approcher et développer une relation personnalisée avec vos clients à distance

K

Vous gagnerez en confiance dans cette nouvelle approche

Pré-requis

Aucun

Public concerné

MANAGERS désireux d’accompagner leurs équipes face à cette nouvelle approche de vente.

VENDEURS désireux de gagner en confiance pour construire leur argumentaire et convaincre leurs clients en vendant à distance.

Places

Maximum de 8 participants. Minimum 4 participants

Dates proposées

Inter-entreprises : nous consulter
Intra-entreprise : sur demande par e-mail

Tarif

Inter-entreprises : 1500 € HT/participant
Intra-entreprise : 5000 € HT pour le groupe

Informations pratiques

Distanciel : 14h de formation découpées en 8 classes virtuelles d’1h45 sur 8 jours

Présentiel : Paris 10e, de 9h30 à 18h. Pauses café et déjeuner inclus.

Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus.

Programme

Jour 1

1 - La vente à distance : nouvelle tendance et source d’opportunités

  • Les nouveaux comportements d’achat des clients
  • Les nouvelles formes de vente à distance :

– Live shopping

– Consultation vidéo

– Phoning

– Plateforme d’achat virtuel

 

2 - Un nouveau rôle pour le vendeur

  • Réflexion sur les pratiques existantes
  • Définir vos forces sur le terrain pour les transposer de manière efficace et pertinente dans la vente à distance
  • Interagir et communiquer avec ses clients à distance
  • Redéfinir son organisation de travail

Jour 2

3 - Adapter ses techniques de vente aux spécificités de la vente à distance

  • Optimiser la prise de contact avec ses clients et ses prospects : une nouvelle étape essentielle
  • Savoir créer de l’expérience à distance en mobilisant ses forces et soft skills

4 - Adopter la démarche du clienteling

  • Devenir un facilitateur d’achat : conseils, essayage, paiement
  • Animer son réseau de client en fonction des supports technologiques à disposition

5 - Atelier de réflexion sur des actions ciblées à mettre en place dans mon environnement

Pédagogie

K

Réalisation de jeux de rôles et ateliers de réflexion

K

Partages d’expériences

K

Approche participative et collective

Support pédagogique

Livret mémo de la journée remis à chaque participant

Mots clés de la formation

#venteadistance #techniquesdevente #clienteling

Formatrice

VIRGINIE BOUVIER

Formatrice

VALÉRIE BEAULIEU

Après des études d’Economie, Virginie a découvert sa passion du Retail en démarrant sa carrière chez  Claudie Pierlot  et Ventilo.

En 2003, elle intègre la maison Eres (groupe Chanel) et participe pendant plus de 15 ans à son développement et son orientation dans l’univers du Luxe. Forte d’une vision à 360° des enjeux Retail, elle met en place le département Formation et pilote le développement de l’expérience client et l’identité visuelle des points de vente de la marque.

Persuadée que la progression de la  performance passe  par le développement des compétences des équipes sur le terrain, elle a enrichi son parcours d’une certification RNCP de coach professionnel pour aujourd’hui pouvoir les accompagner dans la croissance de leur potentiel en proposant des formations interactives ou des  processus de coaching avec une approche personnalisée au plus près de leurs besoins.

Experte en : Vente et Management

Langues parlées : Français, Anglais

Formatrice

STÉPHANIE JEUFFRAIN

C’est à New York que Stéphanie a commencé à travailler il y a 15 ans dans l’univers du retail, suite à des études enécole de commerce et un MBA en marketing du luxe. Après avoir participée au lancement du flagship store Longchamp à Soho, elle a ensuite développé le business des cadeaux d’affaires pour La Maison du Chocolat aux États-Unis, puis pour Pierre Hermé à Paris. Elle s’est ensuite lancée comme consultante pour accompagner les marques de luxe sur leurs enjeux retail. Stéphanie s’est également formée au coaching en Angleterre, avec le Neuroleadership Institute, avec pour ambition d’accompagner plus en profondeur les équipes retail sur le terrain. Elle propose des séances de coaching en complément de ses formations. L’objectif étant de s’assurer de la bonne mise en place des connaissances sur le terrain, d’encourager, de valoriser les succès, de comprendre les blocages, et d’aider à rebondir pour réussir à manager efficacement et sereinement.

Experte en : Management et Développement personnel

Langues parlées : Français, Anglais