VENDRE LE PARFUM-BEAUTÉ À L’ÈRE DU COVID-19
Objectifs pédagogiques
- Créer les conditions d’une expérience rassurante pendant cette crise sanitaire en s’adaptant aux émotions des clients
- Être capable de donner envie d’acheter avec des techniques de vente éprouvées en respectant les gestes barrières
- Accompagner les clients dans un nouveau parcours de vente personnalisé dans tous les axes
Les + de la formation
- Renforcer la fierté et le rôle essentiel des conseillers en temps de crise sanitaire
- Proposer une approche pragmatique immédiatement applicable en magasin
Pré-requis
Minimum 1 an d’expérience dans la vente
Public concerné
Toute personne en charge d’accueillir les clients en milieu commercial désirant garantir un accueil qualitatif en ces temps de crise
Places
Maximum de 10 participants.
Minimum 4 participants
Dates proposées
Nous consulter afin d’organiser ensemble votre formation en format intra-entreprise. Nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises.
Tarif
Intra-entreprise : 2500 € HT pour le groupe
Informations pratiques
FORMATION EN DISTANCIEL UNIQUEMENT : 7h de formation découpées en 4 classes virtuelles d’1h45 sur 4 jours
Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus
En partenariat avec
Programme
1 – RASSURER en temps de crise sanitaire
- Le contexte et les impacts de la crise sanitaire
- Les outils de prévention et de protection
- Les états émotionnels et attentes des clients
2 – ENCHANTER pour vendre
- Gérer la distance physique
- Savoir détecter le non verbal et le paraverbal d’un client masqué
- Détecter rapidement les motivations d’achat avec la méthode SONCASE
- Amplifier l’impact de son argumentation avec la technique du BAC
3 – COCOONER les clients
- Rituel de vente revisité pour rassurer et enchanter les clients
- Comment vendre et faire rêver au Parfum ?
- Comment faire un diagnostic pro et vendre du Soin ?
- Comment approcher les clientes sur le Maquillage (en faisant un focus sur les yeux) ?
4 – Quiz de validation
Conclusion par un plan d’action individuel
Pédagogie
- Formation en classe virtuelle et modules de e-learning
- Échanges de pratiques
- Échanges de pratiques
- Quiz de validation des connaissances
Support pédagogique
Livret mémo de la journée remis à chaque participant
Mots clés de la formation
#techniquesdevente #serviceclient #réassurance #gestesbarriere