Techniques de vente & expérience client

Un panorama de formations principalement destinées aux personnes de terrain, pour mieux vendre dans un contexte multiculturel et omnicanal.

NOS formations

Dynamiser ses techniques de vente

Boostez vos ventes avec le DISC

Développer la performance de son point de vente

Les indicateurs de la performance commerciale

Savoir diagnostiquer son point de vente

108 actions pour mieux vendre en boutique

L’art d’accueillir, un savoir-faire subtil

Réaliser une vente émotionnelle

Comprendre et savoir s’adapter à la clientèle luxe

Assurer un service client tout en fluidité : le recours au style indirect

Passer maître dans la gestion des conflits

La vente multiculturelle : clientèle russe

La vente multiculturelle : clients du golfe

La vente multiculturelle : clientèle japonaise

La vente multiculturelle: clientèle chinoise

La vente multiculturelle: public asiatique

La vente multiculturelle: clientèle asiatique

Les challenges interculturels d’une clientèle internationale

La vente omnicanale

Vendre le soin visage: techniques dédiées

Vendre le parfum : techniques dédiées

Vendre le parfum-beauté à l’ère du COVID-19

Apprendre les techniques de colorimétrie pour mieux conseiller ses clients

Traiter les réclamations clients

Apprendre à gérer les clients difficiles

Personnaliser et moderniser la relation client

Apprendre les techniques de morphologie pour mieux conseiller ses clients

Le service entre ventes : nouvelle opportunité commerciale

Réussir ses négociations en B2B

Les nouvelles façons de vendre à distance

Les bonnes pratiques d’un service client à l’écoute

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