VENDRE LE SOIN VISAGE :
TECHNIQUES DÉDIÉES

Z

Disponible en distanciel

Objectifs pédagogiques

K

Connaître et identifier le fonctionnement ainsi que les types et états de la peau

K

Établir un diagnostic de peau professionnel pour identifier les besoins/envies de votre client(e)

K

Être capable de vendre du soin (poser les bonnes questions, répondre aux objections, établir une relation de confiance)

Les + de la formation

K

Vous allez tout comprendre sur le fonctionnement de la peau, cet organe essentiel à la vie, à notre protection et notre apparence

K

Vous serez capable de réaliser un diagnostic de peau complet, rassurant et professionnel permettant de vendre un rituel de soin efficace et complet

K

Vous adopterez un vocabulaire professionnel, positif et rassurant pour vendre du soin

Pré-requis

Minimum 1 an d’expérience dans la vente

Public concerné

Manager de point de vente, responsable de rayon, conseiller(e) beauté, toute personne amenée à vendre du soin

Places

Maximum de 10 participants

Dates proposées

Nous consulter pour connaître les dates inter-entreprises. Possibilité d’organiser cette formation sur-mesure en intra-entreprises.

Tarif

1500 € HT/participant

Informations pratiques

Lieu : Paris 10e
Horaires : 9h30-18h
Pauses cafés & déjeuner inclus
Contact : hello@retailfactory.fr

En partenariat avec

Programme

JOUR 1

1 - La peau : un organe essentiel à notre vie

  • Coupe de peau : épiderme, derme, hypoderme
  • Types de peau (normale, sèche, mixte, grasse) et états de peau (déshydratée, sensible, mature)
  • La peau des hommes et leurs besoins spécifiques
  • Comment établir un diagnostic de peau professionnel

2 - Les familles de produits

  • Les produits généralistes et les produits spécifiques
  • Savoir décrypter le nom des produits pour mieux conseiller
  • Le rituel de soin idéal selon les besoins de la peau

JOUR 2

3 - La vente dans l’univers du soin : comment rassurer et coacher le(a) client(e)

  • Les bonnes questions à poser, les erreurs à éviter
  • Comment découvrir les motivations d’achat grâce au SONCASE
  • Comment établir, préconiser et vendre un rituel de soin complet à votre client(e)
  • Argumenter efficacement par le BAC
  • Les règles d’hygiène au soin et application des textures sur la main

4 - Trainings

  • Mises en situation pour cristalliser les apports sur le BAC, le SONCASE

Conclusion de ces 2 jours par un plan d’action individuel

Pédagogie

K

Travail sous forme d’ateliers en sous-groupes

K

Quiz de connaissances au début et à la fin

K

Échanges de pratiques

K

Entraînement par des mises en situation

Support pédagogique

Livret mémo de la journée remis à chaque participant

Mots clés de la formation

#soinvisage #techniquesdevente
#peau #écouteactive

Formateur

JEAN-PHILIPPE PETIT

Responsable Exploitation Parfum et Soin, puis directeur de magasin chez Sephora (groupe LVMH) de 1997 à 2003, Jean-Philippe a exercé ses qualités de vendeur sur le terrain, auprès d’une clientèle variée et exigeante. Il a ensuite évolué vers un poste de formateur, puis responsable de formation sur les thématiques d’intégration en entreprise, vente du soin et du parfum, techniques de vente et relationnel client. Après avoir été responsable de la formation au sein des laboratoires Clinique (groupe Estée Lauder), il s’est lancé en 2016 comme consultant formateur et travaille aujourd’hui pour les équipes de nombreuses marques de cosmétiques sur les thématiques de la vente, la connaissance produits, et le coaching terrain.

Langues parlées : Français

Expertise en : Techniques de vente & Expérience client, Culture luxe, mode & beauté.

A noter : Jean-Philippe est notre expert sur le soin et le maquillage.