LES INDICATEURS DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les principaux indicateurs commerciaux du point de vente
- Lier les indicateurs aux actions vente et au chiffre d’affaires
- Déterminer les clés de réussite pour développer chacun des indicateurs
Les + de la formation
- Vous ferez des indicateurs commerciaux vos alliés pour mieux satisfaire le client et pour développer la performance de votre point de vente
- Vous alimenterez une boîte à outils vous permettant de développer les principaux indicateurs
- Vous échangerez avec vos pairs et mutualiserez vos clés de réussite.
Pré-requis
Pratiquer la vente en magasin et avoir accès aux indicateurs clés
Public concerné
Vendeur en magasin, responsable de magasin qui souhaite améliorer sa maîtrise des indicateurs
Places
Maximum de 10 participants
Minimum 4 participants
Dates proposées
Nous consulter afin d’organiser ensemble votre formation en format intra-entreprise. Nous ne proposons pas cette formation en inter-entreprises.
Tarif
Intra-entreprise : 2500 € HT pour le groupe
Informations pratiques
Distanciel : 7h de formation découpées en 4 classes virtuelles d’1h45 sur 4 jours
Présentiel : Paris 10e, de 9h30 à 18h. Pauses café et déjeuner inclus
Formation accessible aux personnes handicapées, nous contacter pour en savoir plus
En partenariat avec
Programme
1 – Mieux comprendre à quoi sert un indicateur commercial
- Définir les principaux indicateurs du point de vente
- Savoir les calculer
2 – Établir le lien entre les indicateurs, les actions vente et le chiffre d’affaires
- Lier les indicateurs aux étapes de la vente
- Comprendre l’équation du chiffre d’affaires
3 – Déterminer les clés de réussite pour développer chacun des indicateurs
- Développer le panier moyen et l’indice de vente
- Maximiser le taux de transformation en fonction du calendrier commercial
- Mettre en place des actions pour impacter le flux clients
Conclusion de cette journée par un plan d’action
Pédagogie
- Travail sous forme d’ateliers
- Échanges de pratiques
- Étude de cas d’un magasin
Support pédagogique
Mots clés de la formation
formatrice
Formatrice consultante, Delphine a capitalisé 18 ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail en tant que manager d’équipe. Depuis 2014, elle accompagne les entreprises du retail dans leur processus de performance en prônant le développement des compétences des collaborateurs par le biais d’animation de formation, d’ingénierie et d’accompagnement opérationnel sur le terrain. Ses valeurs : la bienveillance, l’esprit d’équipe et le partage. Ses croyances : on apprend par l’erreur, la formation est le moment idéal pour s’entraîner et aller encore plus loin. Elle est certifiée aux outils DISC, WPMOT et Intelligence émotionnelle pour personnaliser son approche et rendre encore plus efficientes ses interventions. Sa devise : « Un bon manager est un manager qui se connaît bien ! »